Artikel von Rainer Joppich
Als Abonnent haben Sie vollen Zugriff auf alle Artikel im Archiv.
Zum Download eines Artikels und/oder der zugehörigen Quelltexte, klicken Sie
den gewünschten Artikel einfach an.
(
dotnetpro 07/2008,
Seite 10)
Die Kommunikation mit dem Kunden sollte sehr ernst genommen werden und es lohnt sich, ein paar wissenschaftliche
Grundlagen zu kennen. Denn das, was der Kunde als selbstverständlich voraussetzt, erwähnt er erst gar nicht.
Aber wehe, es fehlt im fertigen Produkt. Die Autoren zeigen Wege auf, wie Sie erfahren, was Ihr Kunde wirklich will.